16 ноября 2021 г. / Remote Edition
Конференция о главных коммуникационных технологиях для бизнеса
Как искусственный интеллект и машинное обучение меняют глобальный бизнес-ландшафт: опыт ведущих компаний, тренды и прогнозы.
О конференции
Для бизнеса
Расскажем о том, как цифровые технологии влияют на рынок, улучшают клиентский сервис и успешно трансформируют бизнес
2000+
Гостей
12
Спикеров
100+
Инфопартнеров
Спикеры мероприятия
Алексей Айларов
Voximplant, CEO
Кортни Манро
IDC, Вице-президент
Андрей Скороходов
Сбер, Руководитель проектов дивизиона «Центр корпоративных решений»
Артем Бондарь
Voximplant, Head of AI
Дмитрий Конягин
NVIDIA, Директор по корпоративному бизнесу
Сергей Галустьян
SberDevices, Руководитель отдела речевых и коммуникационных технологий
Лариса Марарица
Humanteq., Сооснователь, Директор R&D Humanteq
Сергей Кулешов
1С – Битрикс, Заместитель генерального директора компании «1С-Битрикс»
Михаил Ракутько
Just AI, Руководитель продуктовой команды JAICP
Татьяна Савельева
Yandex.Support AI, CEO
Программа
10:00 - 10:20 | Keynote 2021Алексей Айларов, Voximplant |
10:20 - 10:40 | Как ИИ способствует цифровой трансформации Enterprise-сегментаКортни Манро, IDC Поговорим о роли облачных коммуникаций – неотъемлемой части цифровой трансформации. |
10:40 - 11:00 | Как не противопоставлять, а объединять усилия человека и искусственного интеллекта на примере Помощника оператора контактного центраАндрей Скороходов, Сбер Рассказываем, какие цели Сбер ставит перед собой в процессе создания продукта ЕРМ.Помощник, как он устроен и какую роль в продукте играет искусственный интеллект. Спойлер: ключевую. |
11:00 - 11:20 | Интервью: "Как я перестал бояться и полюбил чат-ботов"Артем Бондарь, Voximplant Машинное обучение стало драйвером развития автоматических коммуникаций и голосовых интерфейсов. Однако автоматизация голосового общения между бизнесом и клиентами до сих пор остается проблемной областью, и часто является источником плохого пользовательского опыта. О глубинных причинах этого и способах решения проблемы, мы поговорим с Артемом Бондарем. |
11:20 - 11:40 | Технологии NVIDIA для разговорного ИИДмитрий Конягин, NVIDIA В своем докладе Дмитрий расскажет о программных и аппаратных инструментах, которые позволяют создавать и развертывать современные мультимодальные сервисы ИИ на единой унифицированной архитектуре, обеспечивая работу систем с высокой точностью и низкой задержкой при небольших начальных вложениях. |
11:40 - 12:00 | SmartSpeech: от качественного распознавания речи и эмоций в телефонном канале Сбера до автоматического вычисления CSI и поиска проблем в сервисах.Сергей Галустьян, SberDevices Расскажем о том, как SberDevices, решая задачу качественного распознавания речи и эмоций, подключились к задаче предсказания CSI, и что из этого получилось. |
12:00 - 12:20 | Интервью: «Почему я съел собаку: психосегментация аудитории как путь к эффективной коммуникации»Лариса Марарица, Humanteq. Говорим о том, что такое цифровая эмпатия и как она дополняет портрет целевой аудитории, который мы привыкли получать из качественных и полевых исследований. Рассматриваем кейсы использования технологий в сфере ритейла, банковского дела, а также применения результатов анализа на практике. |
12:20 - 12:40 | Процессы без коммуникаций или мы и так найдем о чем поговоритьСергей Кулешов, 1С – Битрикс Напрягаем искусственный интеллект, а не живой. Вы узнаете о ключевых инструментах руководителя для повышения эффективности отдела и всей компании. Разберем кейсы и инструменты локальной автоматизации. |
12:40 - 13:00 | NLP-оркестр: как устроен промышленный запуск ML-решений — от стандартизации до кастомных NLP-пайплайновМихаил Ракутько, Just AI Кто, а главное – для кого? Разбираем три основные сложности процесса разработки и применения NLP-решений, устройство нынешних NLP-пайплайнов, возможности и схемы работы оркестратора. |
13:00 - 13:20 | Приятный автоматизированный клиентский сервис - миф?Татьяна Савельева, Yandex.Support AI Расскажем о том, как мы автоматизировали клиентские сервисы Яндекса и начали помогать бизнесам вне Яндекса. Раскроем все метрики, модели, фишки, подводные камни и фейлы. Бонус трек: совместный кейс SupportAi х Voximplant. |
13:20 - 14:00 | Дискуссионная панель: "Разрушители легенд"За круглым столом соберутся представители ведущих компаний в области искусственного интеллекта и машинного обучения, чтобы развеять мифы об ML и AI. На примере реальных кейсов спикеры расскажут, как с помощью современных технологий бизнес выходит на новый уровень. |
Intercom 2019
INTERCOM является уникальной для России конференцией про коммуникационные технологии. Тысячи гостей из бизнеса и IT-сферы стали нашими друзьями и поклонниками за последние пять лет. В прошлом году мы провели наше самое масштабное событие, в ходе которого к INTERCOM присоединилось более 2 500 зрителей со всего мира. Иностранные спикеры, реальные кейсы в программе, тренды и результаты – все это конференция INTERCOM.
Контакты
Дарья Леушина
Вопросы по участию, партнерству и деловой программе
dleushina@voximplant.com+7 (916) 566-78-85Валерия Минкевич
Вопросы по информационной поддержке и деловой программе
vminkevich@voximplant.com+7 (985) 179-09-22
Будьте в курсе всех новостей
Оставьте свой e-mail и будьте в курсе всех событий. Обещаем отправлять только самое важное, никакого спама.
Нажимая кнопку "Подписаться" я соглашаюсь с условиями обработки персональных данных