16 ноября 2021 г. / Remote Edition

Конференция о главных коммуникационных технологиях для бизнеса

Как искусственный интеллект и машинное обучение меняют глобальный бизнес-ландшафт: опыт ведущих компаний, тренды и прогнозы.

О конференции

Ежегодно INTERCOM объединяет представителей крупного бизнеса и ведущих IT-компаний, чтобы обсудить, как устроены современные коммуникационные продукты и как они работают на практике. В программе: кейсы, тренды рынка и технические подробности.

Для бизнеса

Расскажем о том, как цифровые технологии влияют на рынок, улучшают клиентский сервис и успешно трансформируют бизнес

  • 2000+

    Гостей

  • 12

    Спикеров

  • 100+

    Инфопартнеров

Программа

10:00 - 10:20

Keynote 2021

Алексей Айларов, Voximplant

10:20 - 10:40

Как ИИ способствует цифровой трансформации Enterprise-сегмента

Кортни Манро, IDC

Поговорим о роли облачных коммуникаций – неотъемлемой части цифровой трансформации.

10:40 - 11:00

Как не противопоставлять, а объединять усилия человека и искусственного интеллекта на примере Помощника оператора контактного центра

Андрей Скороходов, Сбер

Рассказываем, какие цели Сбер ставит перед собой в процессе создания продукта ЕРМ.Помощник, как он устроен и какую роль в продукте играет искусственный интеллект. Спойлер: ключевую.

11:00 - 11:20

Интервью: "Как я перестал бояться и полюбил чат-ботов"

Артем Бондарь, Voximplant

Машинное обучение стало драйвером развития автоматических коммуникаций и голосовых интерфейсов. Однако автоматизация голосового общения между бизнесом и клиентами до сих пор остается проблемной областью, и часто является источником плохого пользовательского опыта. О глубинных причинах этого и способах решения проблемы, мы поговорим с Артемом Бондарем.

11:20 - 11:40

Технологии NVIDIA для разговорного ИИ

Дмитрий Конягин, NVIDIA

В своем докладе Дмитрий расскажет о программных и аппаратных инструментах, которые позволяют создавать и развертывать современные мультимодальные сервисы ИИ на единой унифицированной архитектуре, обеспечивая работу систем с высокой точностью и низкой задержкой при небольших начальных вложениях.

11:40 - 12:00

SmartSpeech: от качественного распознавания речи и эмоций в телефонном канале Сбера до автоматического вычисления CSI и поиска проблем в сервисах.

Сергей Галустьян, SberDevices

Расскажем о том, как SberDevices, решая задачу качественного распознавания речи и эмоций, подключились к задаче предсказания CSI, и что из этого получилось.

12:00 - 12:20

Интервью: «Почему я съел собаку: психосегментация аудитории как путь к эффективной коммуникации»

Лариса Марарица, Humanteq.

Говорим о том, что такое цифровая эмпатия и как она дополняет портрет целевой аудитории, который мы привыкли получать из качественных и полевых исследований. Рассматриваем кейсы использования технологий в сфере ритейла, банковского дела, а также применения результатов анализа на практике.

12:20 - 12:40

Процессы без коммуникаций или мы и так найдем о чем поговорить

Сергей Кулешов, 1С – Битрикс

Напрягаем искусственный интеллект, а не живой. Вы узнаете о ключевых инструментах руководителя для повышения эффективности отдела и всей компании. Разберем кейсы и инструменты локальной автоматизации.

12:40 - 13:00

NLP-оркестр: как устроен промышленный запуск ML-решений — от стандартизации до кастомных NLP-пайплайнов

Михаил Ракутько, Just AI

Кто, а главное – для кого? Разбираем три основные сложности процесса разработки и применения NLP-решений, устройство нынешних NLP-пайплайнов, возможности и схемы работы оркестратора.

13:00 - 13:20

Приятный автоматизированный клиентский сервис - миф?

Татьяна Савельева, Yandex.Support AI

Расскажем о том, как мы автоматизировали клиентские сервисы Яндекса и начали помогать бизнесам вне Яндекса. Раскроем все метрики, модели, фишки, подводные камни и фейлы. Бонус трек: совместный кейс SupportAi х Voximplant.

13:20 - 14:00

Дискуссионная панель: "Разрушители легенд"

За круглым столом соберутся представители ведущих компаний в области искусственного интеллекта и машинного обучения, чтобы развеять мифы об ML и AI. На примере реальных кейсов спикеры расскажут, как с помощью современных технологий бизнес выходит на новый уровень.

Intercom 2019

INTERCOM является уникальной для России конференцией про коммуникационные технологии. Тысячи гостей из бизнеса и IT-сферы стали нашими друзьями и поклонниками за последние пять лет. В прошлом году мы провели наше самое масштабное событие, в ходе которого к INTERCOM присоединилось более 2 500 зрителей со всего мира. Иностранные спикеры, реальные кейсы в программе, тренды и результаты – все это конференция INTERCOM.

Партнеры и спонсоры

  • Voximplant

Контакты